¿Estás listo para dar el salto a la nueva era de pagos?
Hoy en día, los consumidores exigen experiencias de compra sin interrupciones, desde el inicio hasta el final. La flexibilidad en las opciones de pago es crucial para evitar la pérdida de ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Los métodos como el pago sin contacto, las billeteras digitales (Alipay, WeChat Pay, Apple Pay y Google Pay), el “compra ahora y paga después” (BNPL), y los pagos por suscripción están en auge, especialmente entre los jóvenes. Negocios que ofrecen opciones de pago diversas pueden reducir el abandono de carritos, atraer nuevos clientes y mejorar la retención.
Un ejemplo es la empresa The White Orchid, que al implementar soluciones de pago modernas como Lightspeed, optimizó su sistema, aumentó la satisfacción de los clientes y mejoró sus ventas.
Estos sistemas ofrecen soluciones tecnológicas integradas para la gestión de minoristas y restaurantes, enfocándose en la seguridad, el cumplimiento y la optimización de operaciones a través de sistemas avanzados de Punto de Venta (TPV) y herramientas educativas.
El proceso de pago es tan importante como el resto del proceso de compra. A medida que crece la competencia minorista en un mercado global, las opciones de pago flexibles pueden determinar el éxito o el fracaso de una venta.
El recorrido de compra, la conveniencia y la variedad de opciones son cada vez más importantes para los clientes. Por ejemplo, una reciente encuesta de McKinsey mostró que el 58% de los encuestados eligieron usar billeteras digitales por su facilidad de uso. Además, los pagos digitales en tiendas físicas están creciendo, especialmente entre jóvenes de 18 a 24 años.
Un informe de Payments Canada refuerza esta idea, mostrando que los consumidores eligen métodos de pago según la situación. Esto subraya la importancia de ofrecer opciones de pago flexibles para adaptarse a las necesidades del cliente y mejorar los resultados del negocio.
Aunque las tarjetas de crédito y débito siguen siendo las más preferidas, las opciones de pago diversificadas, como los pagos sin contacto, las billeteras digitales y el BNPL, están transformando la experiencia del cliente. Implementar estas soluciones puede ayudar a aumentar la conversiones, retener clientes, atraer nuevos mercados y proporcionar datos útiles para decisiones estratégicas.
Por último, los ejemplos como The White Orchid destacan cómo la implementación de un sistema moderno y flexible pueden optimizar operaciones, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.